Telemarketing selvaggio: contratti luce e gas al telefono nulli senza consenso. OK a emendamenti a dl bollette

ROMA – Il settore del telemarketing selvaggio e del teleselling in Italia si appresta a vivere una vera e propria rivoluzione. La X Commissione della Camera dei Deputati (Attività produttive, commercio e turismo) ha approvato una serie di emendamenti al Dl Bollette che mirano a tutelare i cittadini dalle chiamate indesiderate e dalle attivazioni fraudolente di contratti energetici. Lo afferma Consumerismo No Profit, che parla di provvedimenti “salva-consumatori”.

Uno “Tsunami” contro il Teleselling selvaggio

Secondo l’associazione Consumerismo No Profit, le nuove norme rappresentano un provvedimento “salva-consumatori” di portata storica. La novità principale riguarda la validità legale dei contratti: saranno considerati nulli tutti i contratti per forniture di luce e gas stipulati via telefono qualora l’utente non abbia espresso un formale consenso all’utilizzo dei propri dati per fini commerciali.

Telemarketing selvaggio: le 4 colonne della nuova normativa

Gli emendamenti, firmati da  Alberto Gusmeroli (Lega), Silvio Giovine (Fratelli d’Italia), Luca Squeri (Forza Italia), Alberto Luigi Barabotti (Lega), Carmen Letizia Giorgianni (Fratelli d’Italia) e Massimo Milani (Fratelli d’Italia)  introducono quattro pilastri fondamentali per la trasparenza del mercato:

Inversione dell’onere della prova – Non sarà più il consumatore a dover dimostrare di non aver dato il consenso, ma spetterà al venditore provare la validità del contatto e l’autorizzazione preventiva dell’utente.

Identificabilità obbligatoria – Le società energetiche dovranno utilizzare esclusivamente numeri telefonici che le identifichino in modo univoco. Addio, dunque, ai numeri anonimi o camuffati.

Blocco delle linee – L’Agcom (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) avrà il potere di ordinare ai gestori telefonici la sospensione immediata delle linee utilizzate per chiamate illegali o con numeri non assegnati al professionista.

Contatti solo su richiesta – Il professionista potrà contattare l’utente solo se quest’ultimo ha effettuato una richiesta diretta tramite interfacce informatiche dell’azienda o se si tratta di già clienti che abbiano fornito uno specifico consenso marketing.

Quando scatta la nullità del contratto?

La legge parla chiaro: i contratti stipulati a seguito di contatti che violano queste norme sono giuridicamente nulli. Questo significa che il consumatore non sarà vincolato a forniture attivate tramite pratiche scorrette, eliminando alla radice il problema delle “attivazioni a sorpresa”.

“Ove Agcom accerta che la chiamata proviene da numeri diversi da quelli assegnati al professionista, ordina al gestore telefonico l’immediata sospensione dell’utilizzo delle linee allo stesso assegnate“. L’approvazione di questi emendamenti segna un punto di svolta nel rapporto tra aziende energetiche e cittadini. In un mercato complesso come quello di luce e gas, la protezione dei dati personali e la fine delle molestie telefoniche diventano requisiti essenziali per una concorrenza leale e che dica basta al telemarketing selvaggio.