Cosenza, quando ricevere assistenza (fisica e telematica) dall’INPS diventa un’odissea

Prenotazioni fisiche agli sportelli di Piazza Loreto dopo minimo 7-10 giorni, operatori dei Contact center Inps che non rispettano gli appuntamenti o non conoscono la pratica, anziani alle prese con Spid, Cie e App. L'odissea di chi ha bisogno di assistenza

- Advertisement -

COSENZA – Tutto iniziò con l’arrivo del Covid-19: come in tutte le città d’Italia, anche gli uffici Inps di Pizza Europa a Cosenza chiusero agli utenti, con diniego assoluto di accesso fisico agli sportelli dell’Inps per assistenza, con la sola possibilità di effettuare tutto telematicamente o telefonicamente. Poi, ad emergenza passata, l’Inps ha si riaperto le sedi al pubblico, riattivando anche in presenza i servizi di informazione di primo livello e di consulenza al cittadino, ma da oramai quasi 3 anni l’accesso fisico delle persone a questi servizi avviene solo su prenotazione attraverso l’utilizzo dell’App o del servizio automatico di prenotazione sportelli. L’accesso fisco senza prenotazioni è possibile solo per richiedere la stampa di documenti e certificati come ad esempio il cedolino pensioni l’estratto conto contributivo o un duplicato MAV. Ma per chi ha invece necessità di assistenza si deve per forza passare dalla prenotazione.

Inps i disservizi per anziani e famiglie con ADI

Il problema, come hanno evidenziato diversi utenti, inizia già nel prenotare fisicamente un appuntamento ad uno sportello a stretto giro: praticamente impossibile, visto che spesso il primo giorno utile spesso arriva non prima di 5-10 giorni. Quando anche si sceglie il servizio di informazione tramite ricontatto telefonico, anziché tramite accesso diretto alla sede INPS, non si vene praticamente quasi mai ricontattati nella data stabilita.

Oramai si cerca di risolvere qualsiasi tipo di pratica esclusivamente in modo telematico. E per le persone anziane o chi ha poca dimestichezza con la tecnologia, può trasformarsi in una vera e propria odissea. Chi decide di farsi aiutare telematicamente finisce in una vera e propria giungla: appuntamenti non rispettati, telefonate brevissime e risposte lapidarie che non risolvono il problema, addetti che non conoscono la pratica. E se si ha la fortuna di trovare l’addetto giusto ed ottenere una risposta dopo pazienti giorni di attesa, bisogna essere pronti a fornire codici, dati e documenti. “Addirittura – spiega un utente – sono stato chiamato dall’Inps ma solo per sapere se ero stato contattato il giorno dell’appuntamento prefissato“. Parliamo di anziani che hanno necessità di assistenza sulle pensioni, famiglie con l’assegno unico di inclusione e così via.

- Pubblicità sky-

Ultimi Articoli

spese di natale

Spese di Natale, la Calabria si posiziona tra le regioni che spenderanno di più

COSENZA - Il periodo delle feste non porta solo gioia e divertimento, ma rappresenta anche un momento di spese significative per gli italiani. Per...
calo-delle-nubi.

Il calo delle nubi dietro alle temperature record: mai così poca luce solare riflessa...

COSENZA - L'aumento record delle temperature globali nel 2023 potrebbe essere dovuto almeno in parte alla minore capacità della Terra di riflettere la luce...

“Un giorno all’improvviso”, il teatro fa il giro della Calabria fino al 28 dicembre

COSENZA - Portare uno spettacolo teatrale anche al di fuori del palcoscenico, offrendo agli artisti nuovi spazi, luoghi insoliti non destinati alla scena. L’obiettivo...
Capra Costone

Cerchiara: per sfuggire ai lupi finisce su un costone alto 100 metri. Capra salvata...

CERCHIARA DI CALABRIA (CS) - Un lavoro congiunto dei vigili del fuoco di Castrovillari, Catanzaro ed il nucleo SAF avanzato del capoluogo nel territorio...
Carabinieri cocaina droga

In casa cocaina per un valore illecito di oltre 150mila euro. Tenta di buttarla...

LAMEZIA TERME (CZ) - In casa quasi un chilo e mezzo di cocaina già suddivisa in 5 involucri di cellophane termo-sigillati per un valore...

Social

90,363FansMi piace
3,585FollowerSegui
2,776FollowerSegui
2,630IscrittiIscriviti

Correlati

Categorie

Leggi ancora

Cerchiara: per sfuggire ai lupi finisce su un costone alto 100...

CERCHIARA DI CALABRIA (CS) - Un lavoro congiunto dei vigili del fuoco di Castrovillari, Catanzaro ed il nucleo SAF avanzato del capoluogo nel territorio...

In casa cocaina per un valore illecito di oltre 150mila euro....

LAMEZIA TERME (CZ) - In casa quasi un chilo e mezzo di cocaina già suddivisa in 5 involucri di cellophane termo-sigillati per un valore...

Premio Letterario Città di Siderno in narrativa a “Uno come tanti”,...

SIDERNO (RC) - Il 1° classificato al Premio Letterario “Città di Siderno” per la “Sezione Narrativa” è l'ultimo romanzo dell’ex giudice e pubblico ministero...

Cosenza, le multe stradali portano al Comune un tesoretto da 4,2...

COSENZA - Le sanzioni del codice sella strada sono una "manna" per i bilanci comunali spesso a secco. L’utilizzo degli introiti che arrivano dalle...

La crescita di Forza Italia In Calabria: altri 320 amministratori pubblici...

LAMEZIA TERME- "In Calabria negli ultimi tempi hanno aderito a Forza Italia 320 amministratori pubblici, tra cui 47 sindaci". Lo ha annunciato il coordinatore...

Capodanno 2025: non solo Achille Lauro a Cosenza. J-Ax e Rocco...

COSENZA - Calabria ancora una volta protagonista la notte di San Silvestro, per il Capodanno 2025 in musica. Come da tradizione le piazze si...

share Condividi

quicosenza

GRATIS
VISUALIZZA