Cosenza, quando ricevere assistenza (fisica e telematica) dall’INPS diventa un’odissea

Prenotazioni fisiche agli sportelli di Piazza Loreto dopo minimo 7-10 giorni, operatori dei Contact center Inps che non rispettano gli appuntamenti o non conoscono la pratica, anziani alle prese con Spid, Cie e App. L'odissea di chi ha bisogno di assistenza

- Advertisement -

COSENZA – Tutto iniziò con l’arrivo del Covid-19: come in tutte le città d’Italia, anche gli uffici Inps di Pizza Europa a Cosenza chiusero agli utenti, con diniego assoluto di accesso fisico agli sportelli dell’Inps per assistenza, con la sola possibilità di effettuare tutto telematicamente o telefonicamente. Poi, ad emergenza passata, l’Inps ha si riaperto le sedi al pubblico, riattivando anche in presenza i servizi di informazione di primo livello e di consulenza al cittadino, ma da oramai quasi 3 anni l’accesso fisico delle persone a questi servizi avviene solo su prenotazione attraverso l’utilizzo dell’App o del servizio automatico di prenotazione sportelli. L’accesso fisco senza prenotazioni è possibile solo per richiedere la stampa di documenti e certificati come ad esempio il cedolino pensioni l’estratto conto contributivo o un duplicato MAV. Ma per chi ha invece necessità di assistenza si deve per forza passare dalla prenotazione.

Inps i disservizi per anziani e famiglie con ADI

Il problema, come hanno evidenziato diversi utenti, inizia già nel prenotare fisicamente un appuntamento ad uno sportello a stretto giro: praticamente impossibile, visto che spesso il primo giorno utile spesso arriva non prima di 5-10 giorni. Quando anche si sceglie il servizio di informazione tramite ricontatto telefonico, anziché tramite accesso diretto alla sede INPS, non si vene praticamente quasi mai ricontattati nella data stabilita.

Oramai si cerca di risolvere qualsiasi tipo di pratica esclusivamente in modo telematico. E per le persone anziane o chi ha poca dimestichezza con la tecnologia, può trasformarsi in una vera e propria odissea. Chi decide di farsi aiutare telematicamente finisce in una vera e propria giungla: appuntamenti non rispettati, telefonate brevissime e risposte lapidarie che non risolvono il problema, addetti che non conoscono la pratica. E se si ha la fortuna di trovare l’addetto giusto ed ottenere una risposta dopo pazienti giorni di attesa, bisogna essere pronti a fornire codici, dati e documenti. “Addirittura – spiega un utente – sono stato chiamato dall’Inps ma solo per sapere se ero stato contattato il giorno dell’appuntamento prefissato“. Parliamo di anziani che hanno necessità di assistenza sulle pensioni, famiglie con l’assegno unico di inclusione e così via.

- Pubblicità sky-

Ultimi Articoli

Cosenza: gli infermieri in piazza per la prevenzione «sempre al fianco dei cittadini»

COSENZA - Sono scesi in piazza per avvicinarsi alla cittadinanza e fornire indicazioni sulle attività di prevenzione gli infermieri di Cosenza, da sempre in...

Rottura all’Abatemarco, sui social esplode l’indignazione dei cittadini che non hanno acqua

COSENZA - Nelle scorse ore Sorical, mostrando una foto, aveva avvisato su Facebook di una nuova rottura all'acquedotto Abatemarco. Ieri sera intorno alle 21,...
Camigliatello Silano impianto di Risalita Monte Curcio Tasso1

Camigliatello silano: l’impianto a fune ottiene il nulla osta tecnico definitivo, potrà riaprire al...

COSENZA - "Buone nuove: l’impianto a fune di Camigliatello Silano ha ottenuto il Nulla Osta Tecnico (definitivo) per l’apertura al pubblico". A renderlo noto...

Al Poliambulatorio dell’Asp di Cosenza, il nuovo servizio di oculistica sociale

COSENZA – In seguito ad un accordo tra la Regione Calabria e l’Istituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e per...

Due rossanesi fermati sulla Statale 106 con oltre un chilo di eroina, tornano in...

CORIGLIANO ROSSANO (CS) - Il Gip del Tribunale di Taranto ha rimesso in libertà i rossanesi E.A., pluripregiudicato, e G.C., fermati lo scorso febbraio...

Social

90,363FansMi piace
3,585FollowerSegui
2,776FollowerSegui
2,640IscrittiIscriviti

Correlati

Categorie

Leggi ancora

Turdiddri, Scaliddri, Chinuliddri: i dolci tradizionali di Cosenza. Immancabili nelle feste...

COSENZA - Turdiddri, Scaliddri, Chinuliddri. Sono solo alcuni dei dolci della tradizione cosentina e calabrese che si tramandano da generazioni e accompagnano le festività natalizie....

Cercoeventi: il tuo nuovo portale Web per cercare, scoprire e promuovere...

COSENZA – Cerchi un concerto, un evento slow food, una sagra o un appuntamento tradizionale nel tuo territorio? Nessun problema: ci pensa cercoeventi.it, il...

Doppia intimidazione all’ex sindaco di Praia a Mare. Fuoco al portone...

PRAIA A MARE (CS) - Duplice intimidazione nella tarda serata di ieri ai danni dell'ex sindaco di Praia a Mare, Antonio Praticò. Ignoti hanno...

Vincenzo Capomolla è il nuovo Procuratore di Cosenza

ROMA - La Quinta commissione del Consiglio Superiore della Magistratura aveva indicato all’unanimità Vincenzo Capomolla, attuale procuratore aggiunto della DDA di Catanzaro, alla guida...

Controlli nelle aziende agricole: trovati 11 lavoratori in nero, di cui...

GIOIA TAURO (RC) - Nell’ambito della vigilanza “A.L.T. caporalato D.U.E.”, presso i campi agricoli della Piana di Gioia Tauro, gli ispettori del lavoro, gli...

Cosenza, la finanza sequestra oltre 80mila tra luci decorative e addobbi...

COSENZA - In occasione delle festività natalizie e di fine anno, i militari del Comando Provinciale della Guardia di Finanza di Cosenza, hanno intensificato...

share Condividi

quicosenza

GRATIS
VISUALIZZA