Call center: in Italia sono 2.035, con 80mila addetti. Oltre 5.900 in Calabria

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COSENZA – I call center in Italia, sono 2.035 con 3 miliardi di fatturato annuo complessivo e quasi 80mila addetti: il 95% italiani, il 68% donne. La maggior parte (il 71%) ha tra 30 e 49 anni, il 66% ha un diploma e il 23% una laurea. I call center sono concentrati nel Mezzogiorno, con il 49% delle aziende e il 55% degli addetti. La ricerca è stata presentata a Roma nel corso di un convegno al Senato.

Dei quasi 80mila addetti dei call center, 57mila sono subordinati e 21mila collaboratori. Il 65% dei call center si concentra in 5 regioni: Campania (448, 23%), Lombardia (280, 14%), Lazio (268, 14%), Sicilia (156, 8%), Puglia (116, 6%). La prima provincia per numero di call center è Napoli (329, 17%), seguita da Roma (248, 13%). Le regioni con più addetti sono la Puglia (8.458, 14%), Lombardia (8.315, 14%), Sicilia (7.615, 13%), Lazio (7.404, 12%), Calabria (5.941, 10%).

“I call center sono conosciuti soprattutto per le chiamate anonime e illegali di pochi filibustieri – ha commentato il presidente del centro studi Ebincall, Leonardo Papagni -. Ma in realtà, la maggior parte dei call center sono aziende serie, che creano ricchezza e lavoro per migliaia di persone. Con questa ricerca, la prima su questo settore, abbiamo voluto raccontare che cosa sono davvero i call center in Italia”. All’evento al Senato ha partecipato anche la deputata di Fratelli d’Italia Eliana Longi, che ha presentato il suo disegno di legge in sicussione alla Camera per regolamentare il settore, garantire le aziende serie e i ialvoratori e combattere gli abusi.

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