Area Urbana
Segnalare guasti a Cosenza: nuovo servizio online del Comune per reclami e richieste d’intervento
Una piattaforma digitale per segnalare guasti. Il Comune di Cosenza “solo le segnalazioni inviate con questo strumento, saranno prese in considerazione”
COSENZA – Un nuovo servizio digitale per permettere ai cittadini di segnalare guasti, criticità e richieste di intervento direttamente online. L’Amministrazione comunale ha attivato, attraverso il Settore Manutenzione Ordinaria Reti, Impianti ed Edifici diretto da Lorella Pezzi, una nuova piattaforma dedicata alle segnalazioni dei cittadini.
Guasti e reclami, come funziona il nuovo servizio
Il servizio è accessibile direttamente dalla home page del Comune di Cosenza attraverso la sezione evidenziata in rosso “Segnalazioni manutenzione”.I cittadini potranno utilizzare la piattaforma per:
– segnalare guasti;
– comunicare inconvenienti;
– presentare reclami;
– inoltrare richieste di intervento.
Per completare la procedura sarà necessario compilare il modulo online e allegare eventuale documentazione fotografica utile a dimostrare la criticità segnalata.
Accesso con SPID o Carta d’Identità Elettronica
Per utilizzare il servizio sarà obbligatorio accedere tramite SPID oppure mediante Carta d’Identità Elettronica (CIE). Una volta inviata correttamente la segnalazione, la richiesta verrà presa in carico dal Settore Manutenzione e successivamente inoltrata agli uffici competenti.
“Solo queste segnalazioni saranno prese in considerazione”
Dal Comune arriva anche una precisazione netta sulle modalità di gestione delle richieste: “solo le segnalazioni pervenute seguendo queste indicazioni saranno prese in considerazione”. L’obiettivo dell’Amministrazione è quello di razionalizzare le richieste e migliorare l’organizzazione degli interventi sul territorio cittadino. Il Comune ha comunque previsto modalità alternative per i cittadini che hanno poca dimestichezza con gli strumenti informatici.
In via eccezionale sarà possibile effettuare segnalazioni:
– recandosi direttamente presso gli uffici del Settore Manutenzione;
– telefonando al numero 0984 813301;
– inviando una PEC all’indirizzo protocollo@pec.comune.cosenza.it.
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