{"id":121828,"date":"2019-12-29T11:00:56","date_gmt":"2019-12-29T10:00:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/senza-categoria\/controversie-tra-viaggiatori-e-trenitalia-arriva-la-conciliazione-anche-per-i-pendolari-calabresi\/"},"modified":"2023-01-16T18:41:02","modified_gmt":"2023-01-16T17:41:02","slug":"331544-controversie-tra-viaggiatori-e-trenitalia-arriva-la-conciliazione-anche-per-i-pendolari-calabresi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/331544-controversie-tra-viaggiatori-e-trenitalia-arriva-la-conciliazione-anche-per-i-pendolari-calabresi\/","title":{"rendered":"Controversie tra viaggiatori e Trenitalia, arriva la conciliazione anche per i pendolari calabresi"},"content":{"rendered":"<h4><strong>La conciliazione paritetica permette ai clienti che ritengono di non aver trovato adeguata soddisfazione al proprio reclamo o a una richiesta di indennizzo, di farsi rappresentare da un&#8217;associazione di consumatori<\/strong><br \/>\n<!--more--><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>REGGIO CALABRIA &#8211; Anche i pendolari calabresi potranno usufruire della conciliazione paritetica, istituto che Trenitalia gi\u00e0 adotta per i passeggeri di <strong>Frecce e Intercity<\/strong> per risolvere le piccole controversie con l&#8217;azienda di trasporto del<strong> Gruppo FS,<\/strong> in maniera facile e senza ricorso a vertenze legali. La decisione permette a Trenitalia di essere sempre pi\u00f9 vicina alle persone che viaggiano sui suoi treni regionali e accoglie le richieste avanzate in tal senso da numerose associazioni dei consumatori. Nelle prossime settimane si avvier\u00e0 quindi il percorso per far s\u00ec che l<strong>a procedura diventi operativa e accessibile a tutti i clienti regionali<\/strong> entro i primi mesi del 2020.<\/p>\n<p>La novit\u00e0 \u00e8 stata annunciata al termine dell&#8217;incontro <strong>tra i vertici di Trenitalia e i rappresentanti delle associazioni dei consumatori<\/strong> e delle persone con disabilit\u00e0 tenutosi nella sede del Gruppo FS Italiane a Roma. La riunione ha preceduto una serie di incontri a livello regionale, che Trenitalia promuover\u00e0 nel corso del 2020 con le Amministrazioni Regionali e le rappresentanze locali dei consumatori e dei pendolari. <strong>La conciliazione paritetica permette ai clienti che ritengono di non aver trovato adeguata soddisfazione al proprio reclamo o a una richiesta di indennizzo, di farsi rappresentare da un&#8217;associazione di consumatori<\/strong> per cercare una mediazione con Trenitalia e una positiva risposta alla loro richiesta.<\/p>\n<p>Avviato nel 2009 nel comparto dei treni a lunga percorrenza e giudicato una best practice a livello europeo, l&#8217;istituto della conciliazione paritetica di Trenitalia ha visto crescere in maniera esponenziale (+15% medio all&#8217;anno) il numero di domande presentate e ammesse e ha raggiunto nel 2018 un <strong>95% di esiti positivi<\/strong>, con l&#8217;accettazione delle proposte formulate dalla commissione di conciliazione. I tempi di risoluzione delle controversie si attestano a <strong>38 giorni<\/strong> dalla presentazione della domanda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La conciliazione paritetica permette ai clienti che ritengono di non aver trovato adeguata soddisfazione al proprio reclamo o a una richiesta di indennizzo, di farsi rappresentare da un&#8217;associazione di consumatori<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":121829,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-121828","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-calabria"],"acf":[],"jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=121828"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/121828\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/121829"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=121828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=121828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=121828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}