{"id":130696,"date":"2020-05-28T16:34:38","date_gmt":"2020-05-28T14:34:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/senza-categoria\/voucher-interviene-lantitrust-i-viaggiatori-devono-mantenere-il-diritto-al-rimborso\/"},"modified":"2023-01-16T17:59:49","modified_gmt":"2023-01-16T16:59:49","slug":"356142-voucher-interviene-lantitrust-i-viaggiatori-devono-mantenere-il-diritto-al-rimborso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/356142-voucher-interviene-lantitrust-i-viaggiatori-devono-mantenere-il-diritto-al-rimborso\/","title":{"rendered":"Voucher, interviene l’Antitrust “i viaggiatori devono mantenere il diritto al rimborso”"},"content":{"rendered":"

L’Antitrust ha inviato una segnalazione a Parlamento e Governo dopo le lamentele dei viaggiatori a cui \u00e8 stato proposto il voucher al posto del rimborso per il proprio viaggio annullato a seguito del lockdown “si possono proporre ma non imporre”<\/h4>\n

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COSENZA – I voucher possono essere un’alternativa valida al rimborso, tuttavia i cittadini hanno il diritto primario di scegliere tra questa opzione, che non \u00e8 vincolante, e la restituzione dei soldi. In principio era stata la Commissione Europea ad avvertire i 12 stati membri, inclusa l\u2019Italia, con una lettera di preavviso d\u2019infrazione<\/strong>\u00a0per la vicenda dei\u00a0voucher in sostituzione dei rimborsi cash<\/strong> per gli acquisti di pacchetti turistici effettuati nel periodo dello scoppio della pandemia. L’utilizzo dei voucher \u00e8 stato inserito dal Governo con l\u2019articolo 88-bis del cosiddetto decreto “Cura Italia” del 27 aprile, ma in contrasto con le normative europee come segnalato anche dall’Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato<\/strong>, che a seguito delle numerose lamentele ricevute negli ultimi mesi da parte dei consumatori, \u00e8 intervenuta per segnalarlo al Parlamento e al Governo. La recente normativa del Governo consente agli operatori del settore turistico di emettere un voucher, in luogo del rimborso, per \u201cristorare\u201d viaggi, voli e hotel cancellati per circostanze eccezionali e situazioni soggettive connesse con l\u2019emergenza da Covid-19. Tale compensazione pu\u00f2 sostituire il rimborso senza la necessit\u00e0 di un\u2019apposita accettazione da parte del consumatore.<\/p>\n

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Nella segnalazione al Parlamento e al Governo l\u2019Autorit\u00e0 ha evidenziato che l\u2019art. 88-bis si pone in contrasto con la vigente normativa europea<\/strong>, che nel caso di cancellazione per circostanze inevitabili e straordinarie, prevede il diritto del consumatore ad ottenere un rimborso. La posizione assunta dalla Commissione europea nella Raccomandazione del 13 maggio 2020 evidenzia s\u00ec che l\u2019operatore pu\u00f2 legittimamente offrire un buono, ma a condizione che i viaggiatori non siano privati del diritto al rimborso in denaro<\/strong>. La Commissione ha anche rilevato che, in ragione delle gravi perdite del settore turistico derivanti dal fatto che le richieste di rimborso presentate dai viaggiatori superano di gran lunga il livello delle nuove prenotazioni, occorrerebbe incentivare i consumatori ad accettare i voucher. Un\u2019ampia accettazione dei voucher, infatti, contribuirebbe ad attenuare i problemi di liquidit\u00e0 del settore a beneficio anche degli interessi dei viaggiatori, dal momento che qualora gli organizzatori o i vettori diventassero insolventi, molti viaggiatori e passeggeri potrebbero non ricevere alcun rimborso.<\/p>\n

Affinch\u00e9 i voucher possano essere considerati una valida e affidabile alternativa al rimborso in denaro, dovrebbero presentare alcune caratteristiche, tra le quali una copertura assicurativa per il possibile fallimento del tour operator o del vettore e il diritto al rimborso in denaro se alla scadenza del voucher il consumatore non avr\u00e0 usufruito dello stesso.\u00a0L\u2019Autorit\u00e0 ha infine rappresentato che, a fronte del permanere del descritto conflitto tra normativa nazionale ed europea, interverr\u00e0 per assicurare la corretta applicazione delle disposizioni<\/strong> di fonte comunitaria disapplicando la normativa nazionale con esse contrastanti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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