{"id":164854,"date":"2022-02-28T11:12:37","date_gmt":"2022-02-28T10:12:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/senza-categoria\/agenzia-delle-entrate-lo-sportello-sara-disponibile-in-videochiamata\/"},"modified":"2023-01-16T17:00:43","modified_gmt":"2023-01-16T16:00:43","slug":"445477-agenzia-delle-entrate-lo-sportello-sara-disponibile-in-videochiamata","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/445477-agenzia-delle-entrate-lo-sportello-sara-disponibile-in-videochiamata\/","title":{"rendered":"Agenzia delle Entrate, lo sportello sar\u00e0 disponibile in videochiamata"},"content":{"rendered":"

ROMA – Una gran parte di pratiche col Fisco, quelle pi\u00f9 diffuse, potranno essere eseguite anche in videocall, da casa e dall’ufficio, senza fare code,<\/strong> esattamente come se ci si rivolgesse ad uno sportello reale<\/strong>. E’ stato attivato<\/strong>, ed \u00e8 subito operativo<\/strong>, il servizio di videochiamata per dialogare “in diretta” con i funzionari dell’Agenzia delle Entrate. “Ora \u00e8 possibile – informa l’Agenzia delle Entrate guidata da Ernesto Maria Ruffini – ricevere assistenza sui rimborsi, sulle dichiarazioni dei redditi, sui contratti di locazione e chiedere il duplicato della tessera sanitaria con una videocall dal proprio computer, tablet o smartphone.<\/p>\n

“Con il nuovo servizio di videochiamata – afferma Ruffini – \u00e8 adesso possibile prenotare un appuntamento online<\/strong> e dialogare con un funzionario dell’ agenzia<\/strong> direttamente da casa o dal luogo in cui ci si trova. Non sar\u00e0 quindi pi\u00f9 necessario recarsi di persona ad uno sportello n\u00e9 fare la coda. Comunicare con il fisco diventa pi\u00f9 facile e compatibile con gli impegni della vita quotidiana: una concreta semplificazione per venire incontro alle esigenze dei cittadini”.<\/p>\n

Questo nuovo canale di contatto si affianca ai servizi telematici esistenti venendo incontro “ai cittadini che non possono andare in ufficio ma allo stesso tempo desiderano avere un dialogo diretto con un esperto dell’Amministrazione finanziaria”.<\/p>\n

Come funziona<\/h3>\n

Per fissare una videochiamata con un funzionario delle Entrate basta utilizzare il servizio di prenotazione attivo sia sul sito dell’Agenzia<\/strong> <\/a>sia sulla App “Agenzia Entrate”, selezionare l’argomento di interesse e scegliere la data e l’ora. La richiesta di appuntamento pu\u00f2 essere rivolta sia al proprio ufficio di riferimento<\/strong> (per residenza, sede legale o sede di registrazione di un atto) sia a quello che ha in carico la pratica da trattare<\/strong>.<\/p>\n

In questa prima fase sono tre le opzioni a disposizione dei cittadini:
\n– “Atti e successioni” (area Registro);
\n– “Dichiarazioni e rimborsi” (area Imposte dirette);
\n– “Codice fiscale e duplicato della tessera sanitaria” (area Identificazione).<\/p>\n

Anche l’ufficio potr\u00e0 proporre al contribuente un appuntamento in videochiamata<\/strong>, se utile per chiudere una pratica in maniera pi\u00f9 semplice e veloce (ad esempio per gli approfondimenti successivi alla presentazione di alcune richieste).\u00a0In questa fase, eventuali documenti da condividere potranno essere inviati via email.<\/p>\n

\u00c8 importante che durante la videocall l’utente abbia a disposizione tutta la documentazione necessaria per l’erogazione del servizio richiesto.<\/strong> Le videocall “si terranno sulle piattaforme indicate sull’Informativa al trattamento dei dati personali fornita dall’Agenzia, che garantiscono il rispetto del Regolamento Ue 2016\/679 e rispettano i requisiti di sicurezza delle Entrate. Il trattamento dei dati personali avverr\u00e0 sempre in base ai principi di liceit\u00e0 e correttezza e nel rispetto di tutte le norme in materia. Inoltre, per tutelare la riservatezza di tutte le persone coinvolte, l’Agenzia delle Entrate si impegna a non effettuare alcuna registrazione video o audio e a non acquisire immagini durante il collegamento e chiede all’utente del servizio di fare altrettanto. L’accettazione delle condizioni di svolgimento del servizio \u00e8 condizione necessaria per procedere alla videochiamata”.<\/p>\n

Il servizio di videochiamata amplia ulteriormente l’assistenza su appuntamento introdotta dall’Agenzia delle Entrate nei mesi scorsi per chi non ha la possibilit\u00e0 di utilizzare i servizi telematici, sfruttando le nuove possibilit\u00e0 offerte dalla tecnologia. Secondo i dati in possesso dell’Agenzia, come modalit\u00e0 di comunicazione i contribuenti scelgono sempre di pi\u00f9 il web, dove vengono garantiti gli stessi servizi dello sportello ma con il vantaggio di poterli riceverli in qualsiasi posto ci si trovi, senza code o attese.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Una vera e propria svolta: sar\u00e0 possibile accedere dal proprio pc o smartphone, per un appuntamento, e senza fare pi\u00f9 code<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":164855,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[16],"tags":[19],"class_list":["post-164854","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-italia","tag-copertina"],"acf":[],"jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164854","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164854"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164854\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/164855"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164854"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164854"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=164854"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}