{"id":171090,"date":"2022-06-16T12:00:18","date_gmt":"2022-06-16T10:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/senza-categoria\/albegratrice-di-scalea-critiche-sui-social-spesso-ingiuste-lavoriamo-per-i-turisti\/"},"modified":"2023-01-16T17:07:38","modified_gmt":"2023-01-16T16:07:38","slug":"460565-albegratrice-di-scalea-critiche-sui-social-spesso-ingiuste-lavoriamo-per-i-turisti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/460565-albegratrice-di-scalea-critiche-sui-social-spesso-ingiuste-lavoriamo-per-i-turisti\/","title":{"rendered":"Albergatrice di Scalea: “critiche sui social spesso ingiuste, lavoriamo per i turisti”"},"content":{"rendered":"

SCALEA (CS) – Sono molti gli imprenditori titolari di strutture ricettive spesso vittime dell’insoddisfazione dei clienti e per questo purtroppo “marchiati a vita per un post o un tweet critico, non sempre rispondente al vero, che resta impresso nella memoria del web”. Talvolta infatti, il cliente ritiene di dover segnalare al popolo della rete ogni minimo disservizio, magari manipolando la verit\u00e0 con immagini estrapolate dal loro contesto e con argomentazioni spesso pretestuose. Basta poco per\u00f2, per far s\u00ec che quel giudizio non benevolo rimane accostato, senza alcun riscontro, come un marchio d’infamia al nome di un albergo sui motori di ricerca. A denunciare il fenomeno \u00e8 Lucilla De Rose<\/strong>, imprenditrice che gestisce l’hotel di famiglia a Scalea, sul tirreno cosentino<\/strong>\u00a0il cui sfogo \u00e8 stato raccolto dall’AGI.<\/strong><\/p>\n

“La stagione \u00e8 partita bene<\/strong>, e a dire la verit\u00e0 abbiamo lavoricchiato anche nel periodo del Covid. Abbiamo un bel programma e delle buone prenotazioni e speriamo anche nelle condizioni del mare, che ci dia una mano. In questi giorni \u00e8 molto bello. E speriamo di poter allungare la stagione anche fino ad ottobre”.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Un’impresa di famiglia: “lavoriamo per i turisti”<\/h4>\n

“Mio padre – racconta – compr\u00f2 questa collinetta quando intorno non c’era nulla, e costru\u00ec qui il suo sogno”. Una struttura che apre le sue finestre sul mare. Lucilla per\u00f2 \u00e8 amareggiata per aver ricevuto critiche, sui siti dedicati al turismo, che non ritiene giuste: “Diciamo – spiega – che la cosa che ci rende inermi, e questo coinvolge anche tanti altri ristoratori e albergatori, \u00e8 quella della critica gratuita<\/strong>. Si parte da un mobile che non ti piace nell’hotel fino alla critica del minimo comportamento che non sembra soddisfacente per il cliente. Spesso sono davvero delle critiche ingiuste\u00a0 – racconta – e questo ci rende vulnerabili, ci lascia amareggiati. A volte \u00e8 la grande passione che ci mettiamo a farci andare avanti, senn\u00f2 diremmo ‘ma chi me la fa fare…’. Ammettiamo che tutti possiamo sbagliare – dice Lucilla – e sappiamo bene che chi viene in vacanza debba essere sempre ben accolto e con il sorriso. Ce la mettiamo tutta, con grandi sacrifici – racconta l’albergatrice – ma i motori di ricerca non ci aiutano, se ci criticano anche duramente: dicono che se non sono offese dirette, non possono fare nulla”.<\/p>\n

Le critiche sul web che restano l\u00ec in eterno<\/h4>\n

“La situazione \u00e8 peggiorata da quando c’\u00e8 la grande diffusione dei social. Mi ricordo di una signora – dice Lucilla – che \u00e8 andata al quarto piano del nostro hotel, dove non ci sono stanze: \u00e8 una sorta di deposito, e non era proprio in ordine. Ha fatto un video e ha fatto credere che quello fosse il corridoio dove c’era la sua stanza. E sono tanti i colleghi che mi raccontano le stesse avventure, ci sentiamo e commentiamo questi episodi per stemperare l’amarezza che ci resta, ma non cambia mai niente”.<\/p>\n

Lucilla ha 34 dipendenti nel suo hotel ed ha creato un buon indotto e sinergie con altre strutture del territorio:\u00a0 “Non ho competenze per parlare del reddito di cittadinanza e sono favorevolissima a dare un aiuto a chi ha bisogno, ma se ti offro un lavoro – aggiunge – tu devi bloccare il reddito di cittadinanza, e delle signore che l’anno scorso lavoravano con noi lo hanno fatto. Voglio precisare che tutte le paghe che diamo – aggiunge Lucilla – sono quelle da contratto nazionale del lavoro<\/strong>. E se poi hai davvero delle competenze e lavori bene, non discuto certo dei 12 euro all’ora, te ne diamo anche 20 perch\u00e9 la gente \u00e8 contenta. Per me \u00e8 un falso problema quello della paga<\/strong>, ma \u00e8 vero che il reddito di cittadinanza, in qualche caso, ci penalizza<\/strong>: se qualcuno arriva anche a 1300 euro tra reddito di cittadinanza, assegni familiari e altro, perch\u00e9 dovrebbe lavorare per me a 1100? E questo succede”.<\/p>\n

Lucilla De Rose lancia un appello: “Lo sfogo della titolare di un noto hotel sulla costa tirrenica: “Marchiati a vita per un post o un tweet critico, non sempre rispondente al vero, rimasto impresso nella memoria del web”, lo voglio ricordare. Io ho vissuto per molti anni a Firenze, – dice – e sono tornata in Calabria perch\u00e9 ne sono innamoratissima. Per noi il turista \u00e8 una persona a cui presentare la nostra regione, che penso sia eccezionale. A volte sbagliamo? Basta dirlo, <\/strong>tranquillamente. Non metteteci per\u00f2 alla berlina. Noi viviamo per far conoscere la nostra terra e quando leggo una critica ingiusta, anche fatta ad un collega, \u00e8 come se attaccassero direttamente me. Noi viviamo per la nostra struttura”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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