{"id":206508,"date":"2023-07-13T00:01:19","date_gmt":"2023-07-12T22:01:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/?p=206508"},"modified":"2023-07-12T21:12:35","modified_gmt":"2023-07-12T19:12:35","slug":"acqua-intesa-sulla-carta-dei-servizi-ma-persistono-disservizi-e-bollette-inadeguate","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/acqua-intesa-sulla-carta-dei-servizi-ma-persistono-disservizi-e-bollette-inadeguate\/","title":{"rendered":"Acqua, intesa sulla Carta dei Servizi: ma persistono ‘disservizi e bollette inadeguate’"},"content":{"rendered":"

COSENZA – Sorical e Arrical<\/strong> hanno insediato questa mattina il tavolo tecnico con le Associazioni Consumatori e Utenti della Calabria al fine di esaminare congiuntamente la proposta di Carta del Servizio Idrico Integrato<\/strong>, redatta in conformit\u00e0 alle specifiche delibere emanate da ARERA (Autorit\u00e0 di Regolazione Energia Reti e Ambiente), che dovr\u00e0 essere approvata per il gestore unico Sorical spa.<\/p>\n

In apertura del tavolo, il direttore generale di Sorical, ing Giovanni Paolo Marati<\/strong> e l\u2019avvocato Pietro Oliverio,<\/strong> in rappresentanza di Arrical, hanno spiegato che la Legge 244\/2007 pone in capo al gestore l\u2019obbligo di emanare \u201cuna “Carta della qualit\u00e0 dei servizi”, da redigere e pubblicizzare in conformit\u00e0 ad intese con le associazioni di tutela dei consumatori e con le associazioni imprenditoriali interessate, recante gli standard di qualit\u00e0 e di quantit\u00e0 relativi alle prestazioni erogate cos\u00ec come determinati nel contratto di servizio, nonch\u00e9 le modalit\u00e0 di accesso alle informazioni garantite, quelle per proporre reclamo e quelle per adire le vie conciliative e giudiziarie nonch\u00e9 le modalit\u00e0 di ristoro dell’utenza, in forma specifica o mediante restituzione totale o parziale del corrispettivo versato, in caso di inottemperanza.\u201d<\/p>\n

Con l\u2019accordo operativo sottoscritto tra Sorical e il Comune di Reggio, la Carta dei Servizi trover\u00e0 una prima applicazione per le utenze reggine<\/strong> e, solo dopo il subentro del gestore Sorical, anche negli altri territori della Calabria.<\/p>\n

Le associazioni hanno apprezzato e condiviso la proposta di Carta dei Servizi proposta da Sorical e hanno chiesto una verifica almeno biennale con Sorical e Arrical al fine di apportare modifiche e osservazioni, riservandosi di comunicare a breve eventuali osservazioni.<\/p>\n

Sorical ha anche proposto un Protocollo d\u2019Intesa per la Conciliazione Paritetica<\/strong> e il relativo regolamento che dovr\u00e0 essere sottoscritto tra Sorical e le Associazioni appartenenti dal CNCU (Consiglio nazionale consumatori utenti) al fine di proporre eventuali modifiche e integrazioni per trovare soluzioni ai contenzioni tra utenti e gestore del servizio.<\/p>\n

Le associazioni hanno ribadito la volont\u00e0 di esercitare, in questa complessa fase di riforma del servizio idrico, \u201cla funzione di rappresentanza\u201d degli interessi dei cittadini-utenti, considerato che nella regione ci sono vaste aree \u201cdove si registrano disservizi, perdite di rete, morosit\u00e0 e costi del servizio<\/strong> che non sempre corrispondo alla qualit\u00e0 del servizio offerto\u201d<\/strong>. Inoltre, visti gli effetti dei cambiamenti climatici che interessano anche la Calabria, hanno espresso la necessit\u00e0 di \u201cvalorizzare l\u2019acqua quale bene comune all\u2019interno di un processo di riforma e di uno sviluppo sostenibile nel quale ogni soggetto della rappresentanza sociale e istituzione eserciti appieno le proprie funzioni di responsabilit\u00e0, programmazione, gestione e controllo, nell\u2019obiettivo comune di dare alla Calabria un sistema idrico integrato moderno\u201d.<\/p>\n

\u201cE\u2019 un passo importante del percorso di costruzione del servizio idrico integrato della Calabria. \u2013 commenta il direttore generale di Sorical, Giovanni Paolo Marati \u2013 Dare ai cittadini una carta dei servizi secondo le regole fissate da ARERA rappresenta una novit\u00e0, siamo consapevoli delle difficolt\u00e0 e complessit\u00e0 del lavoro che ci aspetta, del resto stiamo recuperando anni di ritardi e la strada tracciata \u00e8 tutta a beneficio dei cittadini\u201d.<\/p>\n

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