{"id":227026,"date":"2024-04-04T17:37:44","date_gmt":"2024-04-04T15:37:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/?p=227026"},"modified":"2024-04-04T18:00:50","modified_gmt":"2024-04-04T16:00:50","slug":"cosenzacs-caos-riscossione-tributi-il-sindaco-richiama-municipia-risolva-i-disservizi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/cosenzacs-caos-riscossione-tributi-il-sindaco-richiama-municipia-risolva-i-disservizi\/","title":{"rendered":"Cosenza, caos riscossione tributi. il sindaco richiama Municipia: \u00abrisolva i disservizi\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>COSENZA &#8211; &#8220;Nel raccogliere con preoccupazione le <strong>segnalazioni di numerosi cittadin<\/strong>i, mi corre l&#8217;obbligo di indirizzare un fermo invito a<strong> &#8220;Municipia SPA&#8221;<\/strong> e ai suoi quadri dirigenziali affinch\u00e9 vengano risolte al pi\u00f9 presto e senza indugio una serie di criticit\u00e0 sollevate negli ultimi tempi e che impediscono di fatto un&#8217;interlocuzione costante ed esaustiva con l&#8217;utenza&#8221;.<\/p>\n<p>Lo afferma il <strong>Sindaco Franz Caruso<\/strong> in una nota nella quale richiama la societ\u00e0 Municipia, aggiudicataria del servizio di riscossione del Comune di Cosenza e che opera in regime di prorogatio, al rispetto dei termini contrattuali, con particolare riferimento al rapporto con l&#8217;utenza.<\/p>\n<p>&#8220;<strong>I cittadini \u2013 sottolinea Franz Caruso \u2013 lamentano e lo fanno molto spesso con me in prima persona<\/strong>,<strong> una serie di disservizi che rendono difficoltosa anche la semplice richiesta di informazioni sulle loro pendenze e posizioni debitorie<\/strong> nei confronti dell&#8217;Amministrazione comunale. Tra le criticit\u00e0 sollevate, c&#8217;\u00e8 il cattivo funzionamento del call center per cui ogni tentativo di contattare gli uffici al telefono diventa un terno al lotto. Ma anche chi si arma di pazienza e decide di recarsi personalmente agli uffici non trova miglior sorte, perch\u00e9 gli utenti sono costretti a lunghe, interminabili ed estenuanti file, anche per il numero carente di dipendenti.<\/p>\n<p>A questo si aggiunga \u2013 prosegue Franz Caruso \u2013 anche il fatto che <strong>la societ\u00e0 chiede conto ai cittadini di bollette gi\u00e0 pagate<\/strong> <strong>e che vengono inviate una seconda volta per la riscossione<\/strong>. Si sta valutando la proposta di Project Financing e in attesa che venga definita,<strong> rinnoviamo a &#8220;Muncipia SPA&#8221; e ai suoi vertici l&#8217;invito ad andare incontro alle esigenze dei cittadini, soprattutto gli anziani<\/strong> e quanti, non disponendo di supporti informatici, hanno difficolt\u00e0 a prenotarsi per interloquire con i dipendenti della societ\u00e0. Non pu\u00f2 un Sindaco farsi carico di problematiche che altri al suo posto dovrebbero contribuire a risolvere&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>COSENZA &#8211; &#8220;Nel raccogliere con preoccupazione le segnalazioni di numerosi cittadini, mi corre l&#8217;obbligo di indirizzare un fermo invito a &#8220;Municipia SPA&#8221; e ai suoi quadri dirigenziali affinch\u00e9 vengano risolte al pi\u00f9 presto e senza indugio una serie di criticit\u00e0 sollevate negli ultimi tempi e che impediscono di fatto un&#8217;interlocuzione costante ed esaustiva con l&#8217;utenza&#8221;. 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