{"id":246348,"date":"2024-12-14T09:00:45","date_gmt":"2024-12-14T08:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/?p=246348"},"modified":"2024-12-14T07:52:52","modified_gmt":"2024-12-14T06:52:52","slug":"cosenza-quando-ricevere-assistenza-fisica-e-telematica-dallinps-diventa-unodissea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/cosenza-quando-ricevere-assistenza-fisica-e-telematica-dallinps-diventa-unodissea\/","title":{"rendered":"Cosenza, quando ricevere assistenza (fisica e telematica) dall’INPS diventa un’odissea"},"content":{"rendered":"

COSENZA – Tutto inizi\u00f2 con l’arrivo del Covid-19: come in tutte le citt\u00e0 d’Italia, anche gli uffici Inps di Pizza Europa a Cosenza chiusero agli utenti, con diniego assoluto di accesso fisico agli sportelli dell’Inps<\/a><\/strong> per assistenza, con la sola possibilit\u00e0 di effettuare tutto telematicamente o telefonicamente<\/strong>. Poi, ad emergenza passata, l’Inps ha si riaperto le sedi al pubblico, riattivando anche in presenza i servizi di informazione di primo livello e di consulenza al cittadino, ma da oramai quasi 3 anni l’accesso fisico delle persone a questi servizi avviene solo su prenotazione attraverso l’utilizzo dell’App<\/strong> o del servizio automatico di prenotazione sportelli<\/strong>. L’accesso fisco senza prenotazioni \u00e8 possibile solo per richiedere la stampa di documenti e certificati come ad esempio il cedolino pensioni l’estratto conto contributivo o un duplicato MAV. Ma per chi ha invece necessit\u00e0 di assistenza si deve per forza passare dalla prenotazione.<\/p>\n

Inps i disservizi per anziani e famiglie con ADI<\/h3>\n

Il problema, come hanno evidenziato diversi utenti, inizia gi\u00e0 nel prenotare fisicamente un appuntamento ad uno sportello a stretto giro: praticamente impossibile, visto che spesso il primo giorno utile spesso arriva non prima di 5-10 giorni<\/strong>. Quando anche si sceglie il servizio di informazione tramite ricontatto telefonico<\/strong>, anzich\u00e9 tramite accesso diretto alla sede INPS, non si vene praticamente quasi mai ricontattati nella data stabilita<\/strong>.<\/p>\n

Oramai si cerca di risolvere qualsiasi tipo di pratica esclusivamente in modo telematico<\/strong>. E per le persone anziane o chi ha poca dimestichezza con la tecnologia, pu\u00f2 trasformarsi in una vera e propria odissea<\/strong>. Chi decide di farsi aiutare telematicamente finisce in una vera e propria giungla: appuntamenti non rispettati, telefonate brevissime e risposte lapidarie<\/strong> che non risolvono il problema, addetti che non conoscono la pratica<\/strong>. E se si ha la fortuna di trovare l’addetto giusto ed ottenere una risposta dopo pazienti giorni di attesa, bisogna essere pronti a fornire codici, dati e documenti<\/strong>. “Addirittura<\/em> – spiega un utente – sono stato chiamato dall’Inps ma solo per sapere se ero stato contattato il giorno dell’appuntamento prefissato<\/em>“. Parliamo di anziani che hanno necessit\u00e0 di assistenza sulle pensioni, famiglie con l’assegno unico<\/a> di inclusione e cos\u00ec via.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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