{"id":259450,"date":"2025-05-24T07:00:51","date_gmt":"2025-05-24T05:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.quicosenza.it\/news\/?p=259450"},"modified":"2025-05-23T13:43:23","modified_gmt":"2025-05-23T11:43:23","slug":"telemarketing-selvaggio-e-frodi-con-finti-numeri-italiani-agcom-approva-le-nuova-stretta-anti-spoofing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/telemarketing-selvaggio-e-frodi-con-finti-numeri-italiani-agcom-approva-le-nuova-stretta-anti-spoofing\/","title":{"rendered":"Telemarketing selvaggio e frodi con finti numeri italiani: Agcom approva le nuova stretta anti-spoofing"},"content":{"rendered":"

COSENZA – Telemarketing selvaggio spoofing: arriva il nuovo regolamento di Agcom<\/strong> per porre un freno\u00a0ai call center esteri che utilizzano la tecnica dello “spoofing”<\/strong> tramite VoIp con finti numeri italiani, <\/strong>allo scopo di indurre l’interlocutore a rispondere. Le nuove disposizioni, definite anche sulla base delle esperienze internazionali, prevedono una serie di misure tecniche volte a contrastare sia il fenomeno del telemarketing e teleselling aggressivo e illegale<\/strong> (attraverso l\u2019utilizzo di un numero telefonico inesistente e non registrato, per impedirne l\u2019identificazione), sia le frodi perpetrate utilizzando un numero telefonico modificato in modo da presentarsi all\u2019utente chiamato come un soggetto pubblico<\/strong> (ad esempio Forze dell\u2019ordine) o privato (ad esempio una banca).<\/p>\n

Telemarketing selvaggio spoofing: blocco delle chiamate dall’estero<\/h3>\n

Contro il telemarketing<\/a> aggressivo, in particolare, \u00e8 previsto il blocco delle chiamate provenienti dall\u2019estero verso l\u2019Italia<\/strong> che espongano un identificativo del chiamante corrispondente, in modo illegittimo, a un numero italiano<\/strong>. La delibera prevede pertanto, in capo agli operatori nazionali che ricevono chiamate consegnate da operatori esteri, l\u2019obbligo di bloccare e non terminare in Italia le chiamate<\/strong> con numero fisso italiano e quelle con numero mobile italiano, a meno che l\u2019utente non sia effettivamente in roaming all\u2019estero. in questo documento Agcom spiga come funzioner\u00e0 il filtro<\/a>.<\/p>\n

\"Telemarketing\"<\/p>\n

Blocco in due fasi per chiamate di rete fissa e mobile<\/h3>\n

L\u2019operativit\u00e0 delle misure assunte sar\u00e0 realizzata in due passaggi, a partire dalla pubblicazione del provvedimento: il primo, dopo tre mesi, riguarder\u00e0 il blocco delle<\/strong> chiamate dall\u2019estero con numero chiamante italiano di rete fissa<\/strong>. Il secondo, dopo sei mesi riguarder\u00e0 il blocco delle chiamate con numero chiamante italiano di rete mobile. Le attivit\u00e0 del tavolo tecnico proseguiranno per identificare ulteriori misure, in grado di contrastare altre tecniche di contraffazione dell\u2019identit\u00e0 del chiamante,<\/strong> nell\u2019ambito delle chiamate gestite completamente nel territorio nazionale, monitorare l\u2019andamento del fenomeno e assumere necessarie iniziative.<\/p>\n

Pratica di telemarketing scorretto: indagate 7 societ\u00e0<\/h3>\n
Pratica di telemarketing scorretto. \u00c8 quello che ipotizza sempre l’Agcom nei confronti di sette societ\u00e0 di call center che vendono contratti di energia e telefonia.\u00a0L\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha avviato 7 procedimenti istruttori nei confronti di altrettante societ\u00e0 attive nel settore del telemarketing, accusate di pratiche commerciali scorrette nell\u2019ambito della promozione di contratti per energia e telecomunicazioni. L\u2019intervento, reso possibile anche grazie all\u2019attivit\u00e0 investigativa della Guardia di Finanza.<\/div>\n

Regolamento anche su 5G: ecco i bollini<\/h3>\n

Il Regolamento Agcom<\/a> introduce inoltre un sistema di classificazione per le offerte di servizi di comunicazione mobile su tecnologia 5G<\/strong>, utile a garantire una maggiore trasparenza agli utenti finali. Questo sistema, pensato per aiutare gli utenti a compiere scelte informate in modo intuitivo, prevede l\u2019utilizzo di bollini che segnalano le caratteristiche del servizio offerto, in particolare la presenza di eventuali limitazioni di velocit\u00e0.<\/p>\n

– Un bollino verde indicher\u00e0 le offerte 5G fornite senza limitazioni contrattuali di velocit\u00e0 imposte dall\u2019operatore. <\/strong>
\n– I bollini giallo e rosso, invece, saranno utilizzati per segnalare la presenza di limiti di velocit\u00e0<\/strong>, con il giallo per limiti di download pari o superiori a 20 Mbit\/s e il rosso per limiti inferiori a 20 Mbit\/s. All\u2019interno di questi bollini sar\u00e0 chiaramente indicato il valore del limite di velocit\u00e0 applicato, rendendo immediatamente comprensibile all\u2019utente l\u2019effettiva velocit\u00e0 massima raggiungibile.<\/p>\n

\"telefono<\/p>\n

Trasparenza delle condizioni economiche di offerta esistenti<\/h3>\n

Il Regolamento conferma gli obblighi di trasparenza delle condizioni economiche di offerta esistent<\/strong>i, definendo tuttavia in modo pi\u00f9 puntuale l\u2019elenco delle informazioni che i fornitori di servizi di telefonia e accesso a internet sono tenuti a pubblicare. Tale aggiornamento mira a rafforzare i diritti degli utenti attraverso una maggiore chiarezza, completezza e confrontabilit\u00e0 delle offerte disponibili sul mercato. Un\u2019attenzione particolare \u00e8 stata riservata alla regolamentazione delle offerte riservate a una categoria predeterminata di utenti, per le quali \u00e8 stato previsto un rafforzamento degli obblighi informativi<\/strong>.<\/p>\n

Obbligo informativo agli utenti se si supera l\u201980% del plafond di Giga<\/h3>\n

Ulteriori novit\u00e0 riguardano le comunicazioni relative al consumo dei dati<\/strong>: \u00e8 stato integrato l\u2019obbligo informativo al raggiungimento dell\u201980% del plafond di Giga previsto dall\u2019offerta<\/strong>, con l\u2019introduzione di un riferimento esplicito al blocco automatico del traffico dati al superamento del 100%. L\u2019utente dovr\u00e0 dunque esprimere un consenso attivo per riattivare la navigazione, a tutela del controllo dei costi e dell\u2019esperienza d\u2019uso.
\nViene introdotto un obbligo di preavviso di un mese agli utenti finali in caso di cessazione di servizi da parte di un fornitore<\/strong>, comunicato in modo appropriato e includendo informazioni sulla possibilit\u00e0 di passare per tempo ad un altro operatore.<\/p>\n

Il Presidente Giacomo Lasorella ha dichiarato: \u201cL\u2019Autorit\u00e0 si \u00e8 impegnata ad individuare le soluzioni pi\u00f9 avanzate per contrastare le pratiche di telemarketing selvaggio e aggressivo, delle quali tutti siamo quotidianamente vittime. Contiamo su una puntuale e tempestiva applicazione delle nuove regole da parte degli operatori telefonici, in linea con quanto ampiamente discusso nell\u2019apposito tavolo tecnico<\/em>\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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