Oggi parliamo dell\u2019orario di apertura di alcuni uffici e della loro competenza anche territoriale.<\/p>\n
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E\u2019 il caso dell\u2019Agenzia delle Entrate che, su scala nazionale, vogliono \u201cvicino alla gente\u201d, che viene incontro al cittadino. Quello che vogliamo prendere in esame, non \u00e8 certamente n\u00e9 la professionalit\u00e0, n\u00e9 l\u2019approccio che gli impiegati hanno verso il pubblico ma, solo l\u2019organizzazione. Intanto sull\u2019orario di apertura al pubblico. Se si va sul sito e si clicca sull\u2019ufficio di Cosenza, fra le altre informazioni si legge: \u201cOrario di apertura al pubblico: da luned\u00ec a venerd\u00ec, dalle 9 alle 13; marted\u00ec e gioved\u00ec, dalle 14.30 alle 16.30\u201d. Tu ti organizzi, lascia prima dal lavoro, fai la corsa per arrivare in tempo e trovi l\u2019amara sorpresa: \u201csi, l\u2019agenzia \u00e8 aperta al pubblico il marted\u00ec e il gioved\u00ec ma l\u2019ufficio che lei cerca, riceve solo il marted\u00ec e il gioved\u00ec dalle 10.00 alle 12.00\u201d. Ti arrabbi, magari dici anche qualche imprecazione ma poi rivai sul sito e guardi un altro ufficio pi\u00f9 vicino a te per risolvere il problema. Ti riorganizzi, perdi un altro giorno di lavoro, ti vesti di buona volont\u00e0 e vai in quell\u2019ufficio che, solo per la cronaca, riceve di marted\u00ec e mercoled\u00ec anche di pomeriggio. Avrete tutti capito che uno che si reca all\u2019Agenzia delle Entrate va per pagare qualche multa. Allora arrivi nell\u2019ufficio di un centro della provincia e ti dicono: \u201cmi dispiace ma quest\u2019operazione la fa solo Cosenza\u201d. A questo punto il malcapitato ti racconta la sua storia: quella di una burocrazia che certamente \u201cvicina al cittadino\u201d non \u00e8. Allora giustamente si chiede: magari sul sito mettete quali uffici ricevono di pomeriggio e mettete anche le competenze degli uffici periferici di provincia che, non si sa perch\u00e9 non possono fare le stesse operazioni che fa Cosenza, tanto che ti viene da chiedere: \u201cma perch\u00e9 li tengono aperti se non possono soddisfare le richieste degli utenti su pratiche di loro competenza? Tutto questo perche nessuno possa dire che, di pomeriggio, all\u2019Agenzia delle Entrate si alza solo la saracinesca esterna.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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