ROMA – Wind e Infostrada ADSL da ieri in tilt in tutta Italia. Anche le connessioni 3G fanno le bizze.<\/p>\n
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Tanti gli utenti che hanno riscontrato problemi nell\u2019inoltrare e ricevere chiamate, nelle connessioni alla rete internet e a molti siti come appunto lo stesso www.infostrada.it<\/a> o il blog di Beppe Grillo che si appoggia, appunto, ad Infostrada. I clienti hanno assediato la pagina twitter di Wind lamentando l\u2019impossibilit\u00e0 di connettersi al web e di chiamare il numero dell\u2019assistenza. L\u2019155 \u00e8 stato infatti intasato dalle telefonate degli utenti infuriati che dopo lunghe attese, in media 45 minuti, sono riusciti a comunicare con un operatore. Non si conoscono ancora le ragioni del down e soprattutto le cause<\/strong>. Solo intorno alle 12.40 di ieri Wind ha ammesso di avere registrato problemi tecnici. Dai call center gli operatori Wind chiariscono che bisogner\u00e0 attendere 72 ore per il perfetto ripristino delle linee. Si tratta di \u2018problemi alla centralina sull\u2019intero territorio nazionale. Anomalie nella trasmissione dei dati e qualche disservizio sulla rete mobile\u2019.<\/p>\n <\/p>\n Le ragioni del black out restano ancora solo ipotesi non formalizzate potrebbe trattarsi di un grave guasto ai server o di un\u2019operazione di hackeraggio. Ieri pomeriggio Wind ha rassicurato gli utenti che entro le 17 avrebbe risolto i disguidi tecnici, ma anche se con meno disagi rispetto a ieri, nella mattinata di oggi tutto funziona ancora a singhiozzo sia per le chiamate che per le connessioni di rete.<\/strong> Wind non ha rilasciato alcuna comunicazione ufficiale riguardo la risoluzione dei problemi legati alla rete. Attraverso un tweet alle 16.40 ieri ha informato che “l’anomalia riscontrata sulla rete fissa e mobile \u00e8 in via di risoluzione definitiva. Permangono alcune difficolt\u00e0, che l’azienda sta risolvendo, in isolate aree geografiche. Sono in corso di verifica le cause che hanno determinato questa eccezionale anomalia”. “Si tratta di un evento gravissimo \u2013 ha affermato Pierani di Altroconsumo minacciando una class action – con un impatto notevole su un numero elevatissimo di consumatori sia sul fisso che sul mobile, considerato che in entrambi i casi la base clienti di Wind \u00e8 molto ampia. Altro aspetto negativo \u00e8 che Wind non ha fornito informazioni sulla causa che ha scatenato questo disservizio di massa n\u00e9 ha fatto sapere in che tempi il tutto sarebbe stato risolto”.<\/p>\n <\/p>\n Stamattina Wind si \u00e8 scusata pubblicamente, attraverso i mezzi stampa, per i disguidi creati agli utenti nelle cinque ore di black out totale di ieri, che continua a coinvolgere anche oggi diverse aree dello Stivale: “Cari clienti, ieri si \u00e8 verificato un evento eccezionale, un’anomalia sulla nostra rete vi ha coinvolto per alcune ore. Ci dispiace molto. Sappiate che abbiamo fatto tutto quello che era nelle nostre possibilit\u00e0 per ripristinare i servizi nel pi\u00f9 breve tempo possibile”. Il Codacons non ha ccolto di buon grado le scuse della multinazionale delle telecomunicazioni ed ha apertamente dichiarato l’intenzione di richiedere un maxi risarcimento ai danni di Wind-Infostrada: \u201cun italiano su quattro isolato per tutta la giornata di venerd\u00ec 13 giugno: niente linea telefonica (neppure per chiamate d’emergenza) n\u00e9 traffico dati senza contare le e-mail in tilt. Dovranno essere risarciti 3 milioni di utenti di telefonia fissa, almeno altrettanti titolari di sim e un numero non ancora ben precisato di clienti con casella di posta elettronica @libero.i<\/strong>t”. Wind-Infostrada dovr\u00e0 risarcire i propri utenti per le conseguenze del non poter comunicare, in alcun modo, n\u00e9 con clienti e datori di lavoro n\u00e9 con i propri cari per un\u2019intera giornata. Per iscriversi alla richiesta d\u2019indennizzo si dovr\u00e0 compilare il form apposito su questo indirizzo<\/a>.<\/strong> Il presidente di Codacons, Carlo Rienzi, ha parlato di \u201cdanni per un miliardo di euro e spera in un risarcimento immediato: se non avverr\u00e0 si proceder\u00e0 con una class action contro Wind Infostrada alla quale potranno aderire tutti gli abbonati della societ\u00e0 e tutti gli utenti della mail Libero\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" ROMA – Wind e Infostrada ADSL da ieri in tilt in tutta Italia. 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