COSENZA – La Camera di Commercio di Cosenza ha deciso di mettere la faccia in tutte le sue azioni, interne ed esterne.<\/p>\n
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Infatti, dopo l\u2019adesione all\u2019omonima iniziativa lanciata dal Dipartimento della Funzione Pubblica e l\u2019insediamento dei nuovi Organi camerali, il Consiglio ha deciso di proseguire su questa direttrice, ma voltando decisamente pagina. Tutte le risorse che possono essere erogate legittimamente alle imprese del territorio devono esser messe a loro disposizione, soprattutto in un periodo di profonda crisi economica come quello attuale. \u201c\u00c8 nostra intenzione \u2013 dichiara in una nota il presidente Klaus Algieri \u2013 di innovare il modo di fare politica economica, cos\u00ec da poter innovare il modo di fare economia in Calabria, soprattutto rispondendo alle numerose richieste ed esigenze delle imprese del nostro territorio. Attraverso questa nuova iniziativa diamo avvio all\u2019azione Open Camera\u201d. Si concretizza cos\u00ec la nuova vision dell\u2019Ente: una Camera innovativa, fruibile, efficiente e al servizio delle imprese.<\/p>\n
Mettiamoci la Faccia<\/strong> \u00e8 un\u2019iniziativa<\/strong> pilota promossa dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l\u2019Innovazione<\/strong>, in partnership con enti nazionali e amministrazioni locali, per rilevare in maniera sistematica con le emoticons, la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli. Le emoticons hanno un duplice vantaggio: per i cittadini, di poter esprimere un giudizio sul servizio utilizzato in maniera semplice e immediata; per l\u2019amministrazione, di disporre di una descrizione sintetica della percezione degli utenti di servizi, a basso grado di complessit\u00e0.<\/p>\n Gli utenti<\/strong> che fruiscono dei servizi della Camera possono cos\u00ec esprimere, in maniera anonima, il proprio giudizio di gradimento, cliccando sugli appositi touch screen, dislocati presso gli sportelli camerali. La rilevazione dei giudizi espressi tramite emoticons avviene attraverso due passaggi: nel primo, l\u2019utente esprime il giudizio sintetico attraverso gli emoticon (giudizio positivo: faccina verde; giudizio sufficiente: faccina gialla; giudizio negativo: faccina rossa); nel secondo, invece, che si verifica soltanto nel caso di giudizio negativo, si rileva il motivo prevalente dell\u2019insoddisfazione, attraverso quattro alternative di risposta (Tempo di attesa; Professionalit\u00e0 dell’impiegato\/a; Necessit\u00e0 di tornare; Risposta negativa).<\/p>\n L\u2019analisi del gradimento espresso ha cadenza settimanale. Questo, per garantire una tempestiva risposta in caso di criticit\u00e0. Tale iniziativa s\u2019inserisce nell\u2019ambito del sistema di rilevazione della customer satisfaction, ideato e realizzato per l\u2019anno in corso e per quelli a venire, in quanto si ritiene fondamentale raccogliere i feedback della propria utenza sui servizi e sulle modalit\u00e0 di fruizione, al fine di migliorare costantemente la qualit\u00e0 dei servizi offerti. Inoltre, nel prossimo anno, vi saranno nuovi e importanti servizi offerti alle imprese, anche quelle pi\u00f9 in difficolt\u00e0, come l\u2019OCC (Organismo di Composizione della Crisi): un organismo che dar\u00e0 vita a nuove attivit\u00e0 economiche aiutando gli imprenditori in difficolt\u00e0 a rinnovare le proprie aziende. Su quest\u2019ultima, come su tutte le altre attivit\u00e0 camerali del 2014-2015 sar\u00e0 data ampia diffusione attraverso il sito istituzionale www.cs.camcom.it<\/strong> e il canale Facebook della Camera di Commercio di Cosenza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" COSENZA – La Camera di Commercio di Cosenza ha deciso di mettere la faccia in tutte le sue azioni, interne ed esterne.<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":37821,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[548,563,42],"tags":[],"class_list":["post-37820","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-archivio-storico-news","category-area-urbana","category-cosenza"],"acf":[],"jetpack_publicize_connections":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37820","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37820"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37820\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37820"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37820"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/quicosenza.it\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37820"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}